Aandacht voor U!

In januari 2020 kwam er voor de praktijk een groot kantelpunt: ik had net de telefonie over genomen. Daar kwam vervolgens Angela als vaste podotherapeut bij, waardoor we meer ruimte in de spreekuren kregen. Dus dat de naam van de praktijk zou wijzigen naar “Aandacht voor Lopen” was heel logisch: we doen het als team en we willen u graag de tijd en aandacht geven die u verdient.

Net toen we goed en wel in onze nieuwe rol kwamen (voor mij dus de rol als administratief medewerker), kwam de corona al om de hoek en op zondag 15-3 was er dé persconferentie van Mark Rutte, waarop hij de intelligente Lock-Down uitsprak. Geen makkelijk begin, maar ik denk wel dat je elkaar in deze tijden als team in elk geval goed leert kennen… Ik ben direct als een razende iedereen gaan afbellen toen de praktijk dicht moest. Angela is direct begonnen met het bellen van de diabeten, om te zorgen dat we in kaart kregen waar de medisch noodzakelijke voetzorg verleend zou moeten worden. En Simone heeft menig uur in de auto door gebracht om zolen rond te brengen en om de medisch noodzakelijke voetzorg op de verschillende locaties uit te voeren.
Maar ook toen we weer aan de slag mochten, moest de agenda aangepast worden: tussen alle patiënten door moest er extra ruimte in worden gepland om de behandelkamer extra goed schoon te kunnen maken en goed te kunnen luchten. Waar we nu echt trots op kunnen zijn is dat we op deze wijze hebben we de kwaliteit hebben kunnen waarborgen voor u als klant.

Als ik nu terug kijk ben ik niet alleen echt heel erg trots op ons als team, maar vooral ook op u! Alle begrip dat u getoond heeft en dat u het kon waarderen dat we alles uit de kast zouden halen om u zo veilig, prettig en zo goed mogelijk te helpen. Vaak zaten mensen door de lockdown verlegen om een praatje en ik ben graag een luisterend oor aan de telefoon. Dit is waarom ik zo van mijn werk hou!

Helaas moet ik op dit moment tijdelijk een stapje terug doen in verband met privé omstandigheden. Ik mis de leuke, grappige en lieve gesprekken nu al en hoop ook met heel mijn hart, dat ik mijn werkzaamheden snel weer kan hervatten. Dit betekend helaas wel dat Simone en Angela de telefoon tijdelijk van mij overnemen. Het kan dus zijn dat als u belt, mijn collega net op dat moment een patiënt in de behandelkamer heeft zitten, waardoor ze u op dat moment niet te woord kunnen staan. Wij zouden het heel fijn vinden als u uw naam en telefoonnummer in spreekt. Dan belt een van mijn collega’s u terug zodra ze kunnen. Ook is het mogelijk een bericht achter laten op onze website.

Zijn uw zolen aan vervanging toe en heeft u verder geen klachten, dan is het tegenwoordig mogelijk om nieuwe zolen te bestellen via de website. Op deze manier hoeft u niet eerst een afspraak in te plannen en krijgt u over de regel binnen 14 werkdagen uw nieuwe paar zolen opgestuurd.

Lieve Simone en Angela, heel erg bedankt dat jullie tijdelijk mijn werkzaamheden over willen nemen, zodat ik de tijd en gelegenheid heb om goed te herstellen en ik weer zo snel mogelijk mijn werk op kan pakken en datgeen mag doen wat ik het leukst vind. En dat is u als klant te woord staan, zodat we samen kunnen kijken hoe we u verder kunnen helpen.

Liefs Wendy